Web制作会社が問題を抱えている場合、それは通常、プロジェクト管理、コミュニケーション、技術力、倫理観など複数の面で現れます。こうした会社にありがちな問題点を知っておくことは、ビジネスを運営する上で非常に重要です。以下に、問題を抱えるWeb制作会社にありがちな事項を挙げてみます。
1. 不明瞭な見積もりと費用
問題のある会社では、初期見積もりが不透明で、隠れた費用が多いことがあります。プロジェクト進行中に追加料金が発生することが多く、クライアントが予算を超えてしまうことがあります。
- 最初の見積もりが不透明で、追加料金が頻繁に発生する。
- 契約内容が曖昧で、クライアントが予期しないコストに直面する。
2. プロジェクトの遅延
納期を守れないのは、やばいWeb制作会社の典型的な特徴です。プロジェクト管理が不十分で、納品が予定よりも大幅に遅れることが頻繁にあります。
- クライアントからの質問に対する返答が遅い、あるいは全く返答がない。
- プロジェクトの進捗状況について定期的な報告がない。
- 提案や要望に対する明確なフィードバックが得られない。
- 納期が頻繁に遅れる。
- 納期の遅れに対する事前の通知や説明が不足している。
- プロジェクトのスケジュール管理が不適切。
3. コミュニケーションの欠如
クライアントとのコミュニケーションが不十分で、進捗のアップデートが適切に行われない、または全く行われないことがあります。これにより、クライアントはプロジェクトの状況を正確に把握できず、不安を感じることになります。
4. 品質の問題
出来上がったウェブサイトの品質が低いことがあります。デザインが古い、ユーザーインターフェースが直感的でない、モバイル対応が不十分、ロード時間が長いなど、様々な問題が発生することがあります。
- クライアントのニーズやブランドアイデンティティを反映していない。
- デザインが古い、またはテンプレートをそのまま使用している。
- モバイル対応が不十分で、クロスブラウザ対応がされていない。
- 作業プロセスやチーム構成が不明確。
- 契約書やプロジェクトの仕様書が不明瞭で、クライアントが理解しにくい。
5. SEO対策の無視
検索エンジン最適化（SEO）が考慮されていないウェブサイトを提供することがあります。これにより、サイトの可視性が低下し、トラフィックが減少する可能性があります。
6. サポートとメンテナンスの不足
プロジェクトの後のサポートやメンテナンスが不十分で、クライアントが問題に直面したときに適切なサポートを受けられないことがあります。
- ウェブサイトの保守やアップデートに関するサポートが不足している。
- セキュリティ対策が不十分で、データ漏洩やハッキングのリスクが高い。
7. 技術的な制限
最新の技術やトレンドを取り入れていない場合があり、その結果、ウェブサイトが時代遅れになることがあります。
- 最新のWeb技術やトレンドに対応できていない。
- サイトのローディング速度が遅く、ユーザビリティに問題がある。
8. 倫理的な問題
クライアントのアイデアを盗用したり、不正なビジネス慣行を行うことがあります。
まとめ
これらの問題点を避けるためには、Web制作会社を選ぶ際に、事前のリサーチを徹底することが大切です。過去のクライアントのレビューや、提供されたポートフォリオの品質、初期のコミュニケーションの明瞭さを評価することが推奨されます。また、契約前にすべての条件を明確にしておくことも、後のトラブルを防ぐために重要です。私ぐらいのレベルになるとコーポレートサイトを見ればどの程度の会社かどうか判断ができます（笑）